服务支持

联系 imtoken

根据问题类型准备必要信息,通过站内反馈流程提交。请勿在反馈中填写助记词、私钥或验证码。

使用咨询

可反馈钱包创建、网络切换、交易查询、DApp 连接和页面使用问题。建议提供设备类型、网络名称、操作步骤与公开的交易哈希。

安全举报

发现仿冒域名、假客服、恶意下载或钓鱼页面时,可记录网址、截图和发生时间。不要继续签名、授权或转账。

产品建议

可提交功能、教程、分类和移动端体验建议。请描述实际使用场景与期望改进,不需要提供任何钱包敏感信息。

提交前准备

  1. 说明问题发生在哪个页面、网络或操作步骤。
  2. 提供可公开的信息,例如交易哈希、错误提示和设备系统版本。
  3. 删除截图中的地址余额、身份信息和其他不必要内容。
  4. 不要提供助记词、私钥、验证码或远程控制权限。
站内反馈说明:当前未公布电话、邮箱或办公地址。请以网站后续正式公告中的联系渠道为准,警惕非官方人员主动私信。

服务流程

收到反馈后,相关内容会按照问题类型进行整理。涉及第三方 DApp、交易平台、公链节点或跨链桥的问题,可能需要用户同时联系对应服务提供方。链上交易无法由钱包单方面撤回,也不保证能够追回已经转出的资产。